送貨政策

1. 生產所需時間 (客製化訂單重點)

所有西裝、夾克、襯衫及訂製服裝均為手工客製化訂單。

一旦您的尺寸、布料選擇和設計細節完全確認，生產時間如下：

• 標準客製化生產：2 – 4 週
• 加急生產服務：可應要求提供，需額外收費。

布料供應延遲、公共假期或旺季可能會稍微延長時間。如果發生重大延遲，我們將主動通知您。

---

處理時間

我們的標準處理時間為訂單確認後15-20個工作日（包括生產時間）。量身訂製的服裝需要精心的工藝，感謝您在我們製作您的客製化作品時耐心等候。

各區域首選物流公司

我們與領先的國際物流公司合作，確保可靠的送貨服務：

美國海關和進口建議

對於美國客戶，我們推薦 FedEx 作為首選物流公司，因為他們通常比其他物流公司提供更低的報關費。請注意，進口關稅、稅金和海關費用由收件人負責，不包含在購買價格或運費中。

材積重量計算

較大包裹的運費根據材積重量計算。公式為：

如果材積重量超過實際重量，將使用材積重量來確定運費。

運費

運費會在結帳時根據目的地、包裹重量和所選物流公司計算。您將在完成購買前看到完整的運費。

追蹤

訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的確認電子郵件。請等待 24-48 小時以更新追蹤資訊。

送貨延誤

Taelson Bespoke 不對因海關清關、天氣狀況或物流公司服務中斷造成的延誤負責。我們將盡力讓您了解任何已知的延誤。

---

1. 運送與送達所需時間

我們從中國香港特別行政區透過可追蹤的快遞公司（DHL / FedEx）運送至全球。

生產完成並發貨後：

所有送貨時間均為預計，不完全保證。海關清關、當地物流或全球事件造成的延誤超出我們的控制範圍。

2. 運費

運費將根據目的地和包裹重量在結帳時自動計算並顯示。

免運費門檻：訂單金額超過 1800 美元可享免費國際運送。

3. 進口關稅、海關費用與稅金 (DDU 運送)

所有貨件均以未完稅交貨 (DDU) 方式運送。

產品價格和運費不包括您的目的地國家徵收的進口關稅、增值稅、商品及服務稅、清關費或地方稅。

作為購買者，您需全權負責放行包裹所需的所有海關相關費用。

我們無法預測或承擔這些費用。請在下訂客製化訂單前查閱您當地海關法規。

如果您拒絕支付海關費用並導致包裹退回寄件人，所有退貨運費和行政費用將從任何適用退款中扣除。

4. 訂單追蹤

一旦您的客製化服裝發貨，您將收到一封包含追蹤號碼的發貨確認電子郵件。

追蹤資訊可能需要長達 48 小時才能在物流公司官方網站上啟用。

5. 送貨地址

請在結帳時仔細核對您的送貨地址。

包裹寄出後，我們無法修改送貨地址。

我們不送貨至郵政信箱。請確保您提供完整、準確的地址和有效的聯絡電話，以利海關清關。

6. 包裹遺失、遭竊或損壞

貨物交付給快遞公司後，遺失和損壞的風險轉由買方承擔。

如果您的包裹送達時損壞，您必須在收貨後 7 天內提供包裝和損壞物品的清晰照片。

對於運輸途中遺失的索賠，我們將協助您向物流供應商提出調查。解決方案遵循物流公司保險規定。

7. 無法投遞和退回的包裹

如果因地址不正確、收件人不在或拒絕支付海關費用而導致送貨失敗，包裹將退回中國香港。

所有退貨運費和處理費將由客戶承擔。

8. 聯絡方式

如果您對運送有任何疑問，請發送電子郵件至：service@drwoven.com